Mein Kunde ist eine Direktbank für Tages- und Festgelder und ist die deutsche Zweigniederlassung einer tschechischen Privat- und Investmentbank. Diese ist eingebunden in eine Finance Group SE, welche Beteiligungen in verschiedenen Industrien, wie z. B. Energiesektor, Gesundheitswesen, Immobilien und Medien hält. Über die letzten Jahre hat sich die Bank zu einer der größten Privatbanken auf dem tschechischen Markt etabliert. Weitere Bank-Niederlassungen werden u.a. in der Slowakei und Kroatien betrieben. Die Bank ist insbesondere für Kunden mit hohen Anforderungen an Service und Produktqualität ein zuverlässiger Partner.
Die Direktbank, mit Sitz in Frankfurt am Main, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Manager Operations & IT (m/w/d)
Hauptverantwortlichkeiten:
Management der Dienstleister/Service Provider:
- Unterstützungs-, Beratungs- und Steuerungsfunktion
- Überwachung von SLAs und entsprechenden KPIs
- Budgetverantwortung
- Vertragsmanagement
- Outsourcing Risikoanalyse
- Qualitätsmanagement
IT-Umgebung der Niederlassung:
- Einrichtung und Wartung des Kernbankensystems und anderer von der Niederlassung genutzter Systeme/Anwendungen
- Einrichtung und Pflege der filialinternen Berichte des Kernbankensystems
- Verwaltung von Berechtigungen und Kompetenzen nach festgelegten Richtlinien und
Unterstützung der Mitarbeiter bei technischen Fragen - Wartung der IT-Infrastruktur der Niederlassung in Zusammenarbeit mit der Zentrale
- Koordination mit externen Dienstleistern und der Zentrale zur Lösung von technischen Problemen der Niederlassung
- Überwachung des Datenaustauschs zwischen der Niederlassung und der Zentrale
Definition von Prozessen und deren Optimierung:
- Prozesscontrolling und Prozessoptimierung
- Einrichten von internen Prozessen im Kernbankensystem zur weiteren Automatisierung
Sicherstellung der operativen Abläufe/Tätigkeiten in der Systemlandschaft:
- On-Boarding der Kunden
- Kundenkommunikation
- Zahlungen
- Prozesse
Einhaltung aller relevanter regulatorischer Vorschriften / Qualitätsmanagement:
- Mitwirkung bei der Umsetzung aller regulatorischen Änderungen des Outsourcing-Managements, die sich auf den Betrieb der Niederlassung auswirken
- Meldung signifikanter KPI-Verletzungen und anderer signifikanter Vorfälle auf Providerseite
- Vorbereitung der Unterlagen für den vierteljährlichen Outsourcing-Statusbericht
Qualifikationen und Fähigkeiten:
- Erfolgreicher Abschluss einer Banklehre oder einer IT-Ausbildung und/oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Betriebswirtschaftslehre (Schwerpunkt Banking & Finance) oder einer verwandten Fachrichtung (IT).
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Bank oder als Berater in der Bankbranche
- Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeitsverhalten sowie konzeptionelle und lösungsorientierte Denkweise
- Teamfähigkeit und stark kundenorientiertes Arbeiten
- Fähigkeit, Daten zu analysieren und zu überwachen
- Fundierte Kenntnisse über die Abläufe in einer Direktbank
- Umfassende Kenntnisse in der Kernbankadministration, insbesondere agree21, Cognos Reporting (IDA), IT- und Netzwerkadministration
- Professioneller Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
- Kenntnisse und Erfahrungen im Vendor Management
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere für die Märkte der Bank relevante Sprachen sind ein Plus (Tschechisch)